Politica de confidențialitate

Introducere

Asko Group îți respectă dreptul la confidențialitatea datelor personale și, indiferent în ce calitate ne contactezi (client, potențial client, colaborator etc.), ai dreptul la protecția datelor tale personale. Aceste date se referă la numele tău, la numărul de telefon, la adresa de e-mail, dar și la alte date, cum ar fi modelul și versiunea de interes sau datele mașinii pe care vrei să o dai la schimb.

În această politică descriem modul în care colectăm datele tale personale, de ce le colectăm, ce facem cu ele, cu cine le împărtășim, cum le protejăm, precum și alegerile pe care le poți face cu privire la ele. Politica se aplică prelucrării datelor tale personale în cadrul site-ului oferte.asko.ro, al formularelor de ofertă și evaluare, precum și al comunicărilor și acțiunilor de marketing pe care le derulăm sau care sunt derulate în numele nostru.

Dacă accepți prevederile acestei politici, ești de acord să îți procesăm datele personale în modul descris mai jos. La finalul politicii găsești definiții ale termenilor cheie folosiți aici (de exemplu, Date personale, Procesare, Operator de date).

Cine este responsabil pentru prelucrarea datelor personale

Entitatea responsabilă de prelucrarea datelor tale personale este ASKO INTERNATIONAL S.R.L., dealer autorizat Mazda, Honda și Honda Motorcycles, denumită în continuare „Asko Group”, cu sediul social în București, Sector 6, Calea Giulești nr. 121D, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2002011094407, cod unic de înregistrare RO14988790.

Punctul de contact pentru protecția datelor

Există un punct de contact pentru protecția datelor, către care poți transmite și de la care vei primi răspunsuri la întrebările sau solicitările referitoare la această politică ori la procesarea datelor tale personale. Ne poți contacta la vanzari@asko.ro sau la 0755 856 856, iar pentru solicitări legate strict de protecția datelor, la office@asko.ro.

Principii cheie

Respectăm faptul că ne-ai încredințat datele tale personale și ne angajăm să le procesăm într-un mod echitabil, transparent și în deplină siguranță. Principiile pe care le aplicăm sunt următoarele:

• Legalitatea procesării — colectăm datele tale personale într-un mod echitabil, în conformitate cu prevederile legale și în mod transparent.
• Minimizarea colectării datelor — limităm colectarea datelor tale personale la ceea ce este relevant și necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate.
• Limitarea la scopul colectării — colectăm datele tale personale numai în scopuri explicit specificate și legitime și nu le procesăm într-un mod incompatibil cu aceste scopuri.
• Acuratețea datelor — păstrăm datele tale personale corecte și actualizate.
• Securitatea și protecția datelor — implementăm măsuri tehnice și organizaționale pentru a asigura un nivel adecvat de securitate, prevenind dezvăluirea sau accesul neautorizat, distrugerea accidentală sau ilegală ori pierderea sau modificarea datelor.
• Acces și rectificare — procesăm datele personale în conformitate cu drepturile tale legale.
• Limitarea în timp a păstrării datelor — păstrăm datele tale personale într-o manieră compatibilă cu legile aplicabile privind protecția datelor și nu mai mult decât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate.
• Protecția transferurilor internaționale — ne asigurăm că toate datele tale personale transferate în afara Spațiului Economic European sunt protejate în mod adecvat.
• Garanții în raport cu terții — ne asigurăm că accesul terților la datele tale personale, și transferurile către aceștia, se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă și cu garanții contractuale adecvate.
• Legitimitatea marketingului direct și a cookie-urilor — când îți trimitem materiale promoționale sau plasăm cookie-uri pe echipamentul tău, ne asigurăm că facem acest lucru în conformitate cu legislația în vigoare.

Ce date personale colectăm și care este temeiul legal

De fiecare dată când îți solicităm datele personale, te informăm clar cu privire la ce date colectăm. Prin formularele de pe acest site colectăm strict datele necesare pentru a-ți transmite oferta cerută:

• nume și prenume;
• adresă de email și număr de telefon;
• modelul de interes și orizontul de achiziție;
• opțiunea privind un test drive;
• datele mașinii pe care vrei să o dai la schimb, dacă ceri o evaluare: marca, modelul, anul, motorizarea, kilometrajul și starea declarată;
• adresa IP și momentul transmiterii, pentru prevenirea abuzurilor;
• pagina de pe care ai trimis cererea și campania din care ai ajuns, ca să știm ce anunț ți-a fost util.

Separat, măsurăm cum e folosit site-ul — pagini vizitate, timp petrecut, traseul până la formular. Acele date sunt statistice, rămân la noi și nu te identifică. Detaliile, împreună cu durata fiecărei tehnologii, sunt în politica de cookie-uri.

În conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, datele tale personale pot fi procesate dacă ne-ai dat consimțământul în acest scop (caz în care ai oricând dreptul să ți-l retragi), dacă este necesar pentru derularea unui demers precontractual sau a unui contract la care ești parte, dacă urmărim un interes legitim care nu este dezechilibrat în raport cu drepturile tale privind confidențialitatea, sau dacă este impus de lege. Concret, pentru acest site, fiecare scop are propriul temei, iar acordurile nu se împachetează unul în altul:

• Transmiterea ofertei cerute — demersuri precontractuale făcute la cererea ta (art. 6 alin. 1 lit. b din Regulamentul UE 2016/679), împreună cu acordul bifat în formular (art. 6 alin. 1 lit. a).
• Evaluarea mașinii date la schimb — tot demersuri precontractuale, la cererea ta, cu acordul bifat în formularul de evaluare (art. 6 alin. 1 lit. a și b).
• Comunicări comerciale ulterioare — exclusiv pe baza consimțământului separat, opțional, din al doilea checkbox al formularului (art. 6 alin. 1 lit. a). Dacă nu îl bifezi, primești oferta cerută și nimic altceva.
• Statisticile proprii de audiență — interesul nostru legitim de a înțelege cum e folosit site-ul (art. 6 alin. 1 lit. f), cu datele păstrate strict la noi și cu opoziție disponibilă la un clic.
• Google Analytics, Google Ads și Meta — numai pe baza consimțământului dat în bannerul de confidențialitate (art. 6 alin. 1 lit. a).
• Prevenirea abuzurilor asupra formularelor — interesul legitim de a proteja serviciul (art. 6 alin. 1 lit. f).

Pentru ce scopuri îți procesăm datele

Procesăm datele tale personale doar în scopuri specificate, explicite și legitime și nu le prelucrăm într-un mod incompatibil cu aceste scopuri: pentru a te contacta cu oferta solicitată, pentru a verifica disponibilitatea din stoc, pentru a evalua mașina pe care vrei să o dai la schimb și pentru a-ți programa, la cerere, un test drive. Nu le folosim pentru profilare automată și nu luăm decizii automate care să te afecteze.

Păstrarea datelor tale într-o formă corectă și actualizată

Este important pentru noi să avem datele tale personale corecte și actualizate. Te rugăm să ne informezi cu privire la modificările sau erorile referitoare la datele tale personale cât mai curând posibil, contactându-ne la Punctul de Contact pentru Protecția Datelor. Vom lua măsuri rezonabile pentru a ne asigura că orice date personale inexacte sau învechite sunt șterse sau ajustate corespunzător.

Cum protejăm datele tale

Deținem un set de măsuri tehnice și organizatorice de securitate, alese ținând cont de infrastructura noastră IT, de impactul potențial asupra confidențialității datelor tale și de costurile implicate, pentru a te proteja împotriva accesului sau utilizării ilegale ori neautorizate, precum și împotriva pierderii accidentale sau a deteriorării integrității datelor. Menținerea securității datelor înseamnă protejarea confidențialității, integrității și disponibilității lor:

• Confidențialitate — protejăm datele împotriva dezvăluirii neautorizate către terți.
• Integritate — le protejăm împotriva modificării de către persoane neautorizate.
• Disponibilitate — ne asigurăm că doar persoanele autorizate le pot accesa, atunci când e nevoie.

Procedurile noastre de securitate a datelor includ: securitatea accesului, sisteme de backup, monitorizare, revizuire și întreținere, precum și gestionarea incidentelor de securitate. Orice furnizor care prelucrează date în numele nostru este obligat contractual să respecte aceleași măsuri.

Cât timp păstrăm datele tale

Păstrăm datele tale personale într-o manieră compatibilă cu legislația aplicabilă privind protecția datelor și doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care le procesăm:

• Datele de contact din formular: maximum 24 de luni de la ultima interacțiune, cu excepția situațiilor în care legislația fiscală sau contractuală ne obligă la termene mai lungi.
• Statisticile de audiență: cel mult 25 de luni, după care se șterg automat.
• Dovada consimțământului dat în banner: 36 de luni — o păstrăm ca să putem demonstra ce ai ales, așa cum ne obligă art. 7 alin. 1 din Regulament.

Utilizarea cookie-urilor sau a dispozitivelor similare

Folosim cookie-uri și tehnologii similare pe acest site. Acestea ne ajută să îți oferim o experiență mai bună atunci când navighezi și, de asemenea, ne permit să îmbunătățim site-ul. Pentru mai multe informații despre utilizarea lor și despre modul de a le controla, consultă politica de cookie-uri.

Dezvăluirea datelor personale

În funcție de scopurile pentru care colectăm datele tale personale, este posibil să le dezvăluim următoarelor categorii de destinatari, care le vor prelucra numai în cadrul acestor scopuri:

a) În cadrul Asko Group

• membrii personalului autorizat, care au nevoie de date pentru a-ți răspunde;
• afiliații și filialele noastre.

b) Parteneri de afaceri terți

• furnizorii de servicii Asko Group — companiile care ne asigură infrastructura tehnică (găzduire, sistem CRM, servicii de email), în scopul furnizării acestor servicii;
• agențiile de publicitate, de marketing și de promovare — Google Ireland Ltd. și Meta Platforms Ireland Ltd., care ne ajută să livrăm și să analizăm eficacitatea campaniilor noastre, numai dacă ți-ai dat acordul pentru marketing. Le transmitem doar faptul că o cerere de ofertă a fost trimisă, împreună cu marca și modelul de interes; adresa de email și numărul de telefon pleacă doar transformate ireversibil (SHA-256), ca platformele să poată recunoaște conversia fără să primească datele în clar.

c) Alte părți terțe

• dacă este cerut de lege sau este necesar pentru a proteja interesele Asko Group: pentru respectarea legii, ca urmare a solicitărilor din partea autorităților sau a hotărârilor judecătorești, pentru verificarea respectării acestei politici, sau pentru protejarea drepturilor, proprietății ori siguranței Asko Group și/sau a clienților săi;
• în legătură cu tranzacții societare: în contextul unei eventuale fuziuni, achiziții, reorganizări sau lichidări a activității Asko Group.

Fără acordul tău pentru marketing, datele nu pleacă spre Google sau Meta.

Transferuri de date în afara SEE

Datele tale personale ar putea fi transferate către destinatari aflați în afara Spațiului Economic European — este cazul Google și Meta, care le pot prelucra și în Statele Unite. În legătură cu orice transfer către țări din afara SEE care nu oferă, în general, același nivel de protecție a datelor, implementăm măsuri specifice pentru a asigura un nivel adecvat de protecție: transferul se face în temeiul Cadrului transatlantic privind confidențialitatea datelor (decizia de adecvare a Comisiei Europene din 10 iulie 2023, emisă potrivit art. 45 din Regulamentul UE 2016/679), la care ambele companii sunt certificate, completat de clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană (art. 46 din același regulament). Aceste transferuri au loc numai dacă ți-ai dat acordul pentru analiză sau marketing.

Opțiunile și drepturile tale

Vrem să fim cât mai transparenți cu tine, astfel încât să faci alegeri în cunoștință de cauză cu privire la modul în care folosim datele tale personale.

• Canalele pe care vrei să fii contactat — poți alege canalul de comunicare pe care vrei să fii contactat (email, telefon), pentru ce scopuri și cu ce frecvență, urmând instrucțiunile de dezabonare incluse în comunicarea primită sau scriindu-ne direct.
• Datele tale personale — ne poți contacta oricând la Punctul de Contact pentru Protecția Datelor ca să afli ce date personale avem despre tine și originea lor. În anumite condiții, ai dreptul să primești datele pe care ni le-ai furnizat, într-un format structurat și utilizat în mod obișnuit, și să le transmiți oricărei terțe părți la alegerea ta.
• Corecturile tale — dacă găsești vreo eroare în datele tale personale sau dacă acestea sunt incomplete ori incorecte, ne poți solicita să le corectăm sau să le completăm.
• Restricțiile impuse de tine — ai dreptul să ne soliciți o restricționare a procesării datelor tale personale, de exemplu în timp ce se verifică corectitudinea lor.
• Obiecțiile tale — poți obiecta oricând împotriva utilizării datelor tale personale în scopuri de marketing direct sau poți retrage acordul dat pentru continuarea prelucrării, contactându-ne la Punctul de Contact pentru Protecția Datelor.

Ai, de asemenea, dreptul de acces, rectificare, ștergere și opoziție, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare. Poți solicita să ștergem orice date referitoare la tine, cu excepția situațiilor în care legea ne obligă să le păstrăm. În cele din urmă, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul General Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, cod poștal 010336, tel. 0318 059 211.

Decizii automate

Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice asupra ta. Cererile de ofertă și cele de evaluare sunt citite și prelucrate de consultanți, nu de un algoritm.

Informații juridice

Cerințele acestei politici completează și nu înlocuiesc orice alte cerințe existente în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor. În caz de contradicție între ceea ce este scris aici și cerințele din legislația aplicabilă, legea are prioritate.

Putem modifica oricând această politică, de exemplu atunci când schimbăm modul în care folosim datele sau când se modifică legislația. Dacă modificările sunt semnificative, te vom anunța printr-un mesaj vizibil pe site sau, dacă avem datele tale de contact, direct.

Definiții

În această politică, următorii termeni au următoarele semnificații:

• Operator de date — organizația care determină scopurile pentru care și modul în care datele tale personale sunt prelucrate. Cu excepția cazului în care te informăm altfel, operatorul de date este ASKO INTERNATIONAL S.R.L..
• Persoană împuternicită — persoana sau organizația care prelucrează datele tale personale în numele operatorului de date, pe baza instrucțiunilor și a măsurilor de securitate impuse de acesta.
• Punct de contact pentru protecția datelor — punctul de contact prin intermediul căruia poți adresa operatorului de date întrebările sau solicitările privind această politică și/sau procesarea datelor personale.
• SEE — Spațiul Economic European, adică statele membre ale Uniunii Europene, plus Islanda, Norvegia și Liechtenstein.
• Date personale — orice date care te privesc direct sau care permit identificarea ta, cum ar fi numele tău, numărul de telefon, adresa de email sau locația geografică.
• Procesarea datelor — colectarea, accesarea și toate formele de utilizare a datelor tale personale.